درسهایی از مربع فروش > خوش قول باشید

2 دقیقه زمان برای مطالعه



چندی پیش یکی از دوستانم با من تماس گرفت و قرار بود همدیگر رو ملاقات کنیم.

ولی ۱۵ دقیقه دیر کرد و نمی دونست که من ناراحت می شم.

شما در رابطه با این شخص چی فکر می کنید.

آیا براتون پیش اومده که به مطب یک دکتر یا دندانپزشکی رفته باشید و ۲۰ دقیقه معطل شده باشید بعد از اینکه برای سر وقت رسیدن خیلی هم عجله کرده باشید یا تاکسی گرفتید و یا با سرعت سرسام آوری رانندگی کردید.

تا به عنوان مثال سر ساعت ۴ در مطب دندانپزشک حاضر باشید و بعد ۲۰ دقیقه معطل شدید.

واقعا عصبانی می شید اینطور نیست؟

سوال من اینه چرا باید مشتری رو در معرض چنین تجربه ای قرار بدیم.

فروشنده باید خوش قول باشه. همین و بس.

وقتی مشتری احتمالی وقت میزاره تا با شما ملاقات کنه باید هر کاری که می تونید انجام بدید تا ملاقات سر وقتی که مقرر کردید صورت بگیره.

این چیزی که بهتون گفتم به این معنیه که طوری برنامه ریزی کنید که ۵ تا ۱۰ دقیقه زودتر از وقت ملاقاتتون در اداره یا شرکت اون شخص حاضر باشید.

حالا برای این که برای وقت خودتون و مشتریانتون ارزش قائل بشید چند نکته بهتون می گم که با رعایت این چند نکته به راحتی می تونید خوش قول باشید:

می تونید یک کاغذ و خودکار بردارید و این موارد رو یادداشت کنید. مواردی بسیار بسیار ساده است.

  1. طوری برنامه ریزی کنید که بی دلیل وقت صرف رفت و آمد نکرده باشید.
  2. از آخر وقت اداری برای نوشتن اس ام اس های تشکر یا نامه های تشکر استفاده کنید.
  3. خیلی کم پیش میاد که به خاطر پیش آمدی نتونید سر قراری حاضر بشید سعی کنید در چنین مواقعی قبلا تلفن کنید و مسئله رو به شخص مقابلتون بگید یا اگه امکان داره به جای خودتون می تونید مدیر یا همکارتون رو بفرستید برای اون قرار ملاقات
  4. برای برنامه ریزی روزانه خودتون از ریمایندری که دارید استفاده کنید یا اگر ریمایندر ندارید حتما یکی روی گوشی هوشمندتون نصب کنید و ازش استفاده کنید.
  5. هرگز بیشتر از ظرفیت خودتون قرار ملاقات نزارید. اگه نمیتونید توی یه روز و ساعتی معین به یه ملاقاتی برید اونو روک و راست بگید و قرار ملاقات رو به یه روزی موکول کنید که سرتون شلوغ نباشه.
  6.  اگه مشتری شما قبل از اینکه شما رو ملاقات کنه نیاز داره یه چند دقیقه تا یه مسئله ای رو توی ادارش یا شرکت خودش حل کنه توی اتاق انتظار بی تابی نکنید ناکامی شما خودش رو نشون میده و به طور منفی روی فضای عاطفی ملاقاتتون اثر می زاره اثر سوء و منفی.

 

 

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *